Bene: Comunicazione medica innovativa
Ruolo
UX/UI Designer
Industria
Assistenza sanitaria
Durata
1 mese
Introduzione
Il carico di lavoro dei medici di medicina generale ha raggiunto un punto critico, con ogni medico che si occupa di un numero impressionante fino a 1800 pazienti. La modalità principale di comunicazione, spesso una telefonata, contribuisce in modo significativo a questo carico di lavoro. Infatti, una persona su due contatta il proprio medico di medicina generale, anche per compiti semplici come la prenotazione di un appuntamento.
Sfida
La mia proposta è quella di sviluppare un'applicazione per l'assistenza sanitaria che non solo faciliterà la comunicazione tra medici e pazienti, ma ridurrà significativamente anche il carico di lavoro e l'onere amministrativo dei medici di base, offrendo loro un senso di sollievo e ottimismo molto necessario.
Ruolo
Per questo progetto personale, ho collaborato strettamente con un portatore di interessi chiave, organizzato e condotto la ricerca sul campo, sintetizzato le intuizioni, sviluppato il sistema di design, effettuato uno studio di branding e in seguito composto il prototipo dell'MVP.
Metodologia
Obiettivi di ricerca
Chiedi agli esperti
Il primo passo nel processo ha coinvolto la consultazione con esperti nel campo sanitario. I loro contributi e feedback sono stati preziosi nel plasmare il design e la funzionalità dell'app. Inoltre, ho avuto l'opportunità di osservare una giornata tipica nella vita di un medico di base, che ha fornito ulteriori spunti sulle sfide che affrontano e sui potenziali benefici del nostro app.
La scoperta
Le persone cercano maggiori informazioni sulle proprie condizioni perché hanno bisogno di rassicurazioni. Molti pazienti si rivolgono al loro medico di medicina generale in caso di emergenza, spinti da un impulso emotivo. Questo comportamento spesso deriva dalla confusione e dal bisogno istintivo di cercare una fonte familiare di conforto e orientamento. Trasferire gli elementi diagnostici ricevuti dalle visite specialistiche al medico di medicina generale è frustrante perché a volte c'è una conoscenza adeguata per trasferire tutti gli elementi ricevuti.
Illuminating the care, with information
Roaming
La cupola si sposterà periodicamente tra varie piazze e fiere italiane per diffondere la missione di Treedom e offrire ai nuovi utenti un momento di immersione e tranquillità riportando la natura negli spazi urbani.In times of crisis, the heart seeks what is familiar
Interattivo
L'utente può personalizzare l'esperienza attraverso il suo dispositivo con la sezione Scegli il suono della tua foresta.The challenge isn't getting a diagnosis but understanding it
Sostenibile
La cupola verrà costruita con materiali che assorbono anidride carbonica, aiutando a migliorare l'aria sul nostro pianeta.
La vita di un paziente
La visione
Il servizio
La nostra visione è creare un'applicazione ben progettata che semplifica la comunicazione di primo livello con il proprio medico di medicina generale. Ciò che ci distingue e dovrebbe suscitare il vostro interesse è il nostro utilizzo di Google AMIE, un prototipo AI avanzato basato su un grande modello di linguaggio (LLM) e ottimizzato per conversazioni diagnostiche e di ragionamento. Questa tecnologia all'avanguardia promette di rivoluzionare la comunicazione sanitaria, suscitando entusiasmo e curiosità.
Il servizio
Immagina la comodità e l'empowerment di aver appena lasciato una visita specialistica quando ricevi una notifica dall'app di Bene.
Entrando nella schermata principale di Bene dopo una visita specialistica, ti verrà mostrato un riepilogo degli appuntamenti, dei dati sulla salute raccolti dai tuoi dispositivi e consigli personalizzati sullo stile di vita.
Cliccando, è possibile fotografare ed inviare la ricetta ricevuta dallo specialista.
Bene informa il medico di medicina generale e ti consente di ottenere una prescrizione in pochi semplici passaggi.
Inoltre, puoi vedere che il dottore può essere notificato e intervenire all'interno della chat inviando messaggi.
Infine, puoi consultare la tua prescrizione e la storia dei farmaci, nonché consigli, note e informazioni per ciascuna condizione, dandoti il potere di gestire in modo più efficace la tua assistenza sanitaria.
Passaggi successivi
Risultati
Lavorare nell'ambiente sanitario è stata impegnativa. Ho dovuto confrontarmi con molte persone e affrontare discorsi intimi e delicati. In alcuni casi, è stato difficile ottenere dagli utenti una descrizione precisa delle loro esperienze a causa della riservatezza degli eventi.
